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■ECサイト構築

自社運営ECショップ『PET WISH』。「ペット用品」で検索エンジンgoogle1位の知名度を誇るノウハウをあなたのオンラインショップに活かしませんか？

日本のインターネット利用者は、2004年2月末時点で7007万人を超え、人口普及率は、55.3%で『準先進地域』という水準に達しており、年々上昇傾向にあります。一般に買い物をする際の情報源として、以前はテレビ、新聞、雑誌等も有力な情報源でしたが、近年の傾向としては、インターネットを介在し た情報が主力となっています。インターネット利用者の普及率の上昇に伴い、オンラインショッピングの利用率および利用金額が増加する中、各種ショップオー ナー様の参入は有用です。また、既にオンラインショップをお持ちのオーナー様は、売れるショップへの適切な施策を打って、競業店舗との差別化を図り、オンラインショップの売上増をはかることが可能です。

現状を踏まえ、弊社では、自社運営ECショップのノウハウの全てをオーナー様のショップに反映していきます。

オーナー様のオンラインショップを売れるECショップにするため、当社の技術とノウハウにお任せください。

■eCRMソリューション

ここに、完全受託開発のソリューションのほか、パートナー企業の各種eCRMパッケージ商品およびeCRM・ASPソリューションのご紹介をさせていただきます。

※Eマーケティング "見込客を顧客に、顧客をリピーターに、顧客の声を商品に"Webとeメールを活用したきめ細やかなOne-To-Oneマーケティング製品です。

メールマガジンやアンケート、携帯クーポンなどの反応結果に基づいた、仮説検証型のeマーケティングを実現します。

※EC "優良顧客を発見し、リピート購入を促進する"ショッピングカートや決済機能から商品梱包・配送・入金管理まで、オンラインショッピング業務をトータルに支援する本格的ECサイト構築製品です。

E-marketingと統合利用することで、より一層のリピート購入率向上を実現します。

※カスタマーサポート "顧客の声に迅速対応し、顧客満足と販売チャンスをつかむ"電話やメールで寄せられる顧客からの問い合せを一元管理する製品です。応対時間の短縮と品質向上を実現するFAQ機能や、顧客別各種履歴情報参照機能、CTI連携など、ハイパフォーマンスな最新IPコールセンタの構築が可能です。

※営業サポート "「新戦力」を「即戦力」に、日々の活動記録がナレッジに変わる"従来の営業スタッフの｢行動管理型｣製品ではなく、個々の営業スタッフのパフォーマンス強化に着目した｢行動支援型｣の製品です。模範となるセールスプロセスや提案書類の共有、標準プロセスに基づいた次回行動予定の自動指示、活動もれ（忘れ）の警告表示など、｢訪問｣以外の作業効率と品質を向上させます。旧来のスタッフ個人の｢記憶と経験と勘（3K）｣に頼った営業スタイルを最新ITツールを活用したハイパフォーマンス営業スタイルに変革します。

※グループウェア＆ナレッジマネジメント "「ワンストップコミュニケーション」がビジネススピードを加速する"全社員の生産性を向上するグループウェア＆ナレッジマネジメント製品です。

全社員のスケジュール共有や会議室予約・経費精算から、その他の各製品に蓄積された顧客とのコミュニケーション情報や自社製品サービスへのフィードバック情報の分析など、仕事のスピードと品質を向上するために必要な情報と機能にシームレスにアクセスすることが可能となります。　

※CMS "ウェブサイトが、最強営業マンに変わる"情報の質とスピードを確保しながら、統一されたトーン&マナー、適切なサイト構成、個人情報保護及びアクセシビリティ対応等の関連法遵守といった、Webサイト全体としてのブランド・コントロールにも対応することができます。

その他の各製品との連携により、お客様の反応に基づいた、本当にビジネスに結びつくWebサイト運営をお手伝いします。

※顧客情報管理 "「お客様のすべてを、一瞬で」IPテレフォニー・eCRMパッケージ連携による次世代オフィスソリューション"

お客様との最大のコンタクトポイントであり、かつ最も迅速な対応を迫られるインターフェイス、「電話」。

eCRMとIPテレフォニーの連動により、蓄積した過去の「お客様情報」と現在の「通話」、そしてその先の「仕事」、すべてのコミュニケーションに必要な機能をデスクトップに統合。CRMシステム上に蓄積された、お客様に関するすべての情報をスピーディーに参照・更新できますから、より適切な応対が可能です。